Política de privacidad de la tienda Rockworld

1. Información general

Esta Política de privacidad establece las normas para el procesamiento de datos personales y el uso de cookies en relación con el uso de la tienda en línea Rockworld disponible en www.rockworld.es.

El responsable del tratamiento de datos personales es el propietario de la tienda Rockworld. Los datos de contacto del responsable están disponibles en la página: www.rockworld.es/i,4,kontakt.html

El responsable procesa los datos personales conforme a la legislación vigente, en particular conforme a:

• Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679 (RGPD),
• ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica,
• ley de telecomunicaciones.

El responsable pone especial cuidado para proteger los intereses de las personas cuyos datos se procesan.

---

2. Alcance de los datos procesados

Dependiendo del modo de uso del sitio, se pueden procesar los siguientes datos:

• nombre y apellidos
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• dirección de entrega
• dirección IP
• datos sobre el dispositivo y el navegador
• datos sobre la actividad en el sitio
• datos relacionados con la realización del pedido

---

3. Finalidades y bases del procesamiento de datos

Los datos personales se procesan con los siguientes fines:

Realización del pedido

Base legal: art. 6, apartado 1, letra b) RGPD – ejecución del contrato.

Gestión de la cuenta del cliente

Base legal: art. 6, apartado 1, letra b) RGPD.

Gestión de reclamaciones y devoluciones

Base legal: art. 6, apartado 1, letra c) RGPD – obligaciones legales del responsable.

Marketing de productos y servicios propios

Base legal: art. 6, apartado 1, letra a) RGPD – consentimiento del usuario.

Newsletter y comunicación de marketing vía SMS

Base legal: art. 6, apartado 1, letra a) RGPD – consentimiento del usuario.

Análisis del tráfico en el sitio y optimización del servicio

Base legal: art. 6, apartado 1, letra f) RGPD – interés legítimo del responsable.

Garantía de la seguridad del sitio web

Base legal: art. 6, apartado 1, letra f) RGPD.

---

4. Newsletter y marketing SMS

El usuario puede suscribirse al newsletter o dar su consentimiento para recibir información de marketing vía SMS.

En tal caso, se procesan datos tales como:

• dirección de correo electrónico
• número de teléfono

Los datos se utilizan exclusivamente para enviar información de marketing relacionada con la oferta de la tienda Rockworld.

El usuario puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

---

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales pueden ser transmitidos a entidades que colaboran con el Responsable en la medida necesaria para la prestación de servicios.

Operadores de pago

• PayU
• PayPal
• Autopay
• Przelewy24
• PayPo
• Santander Consumer Bank (financiación)
• Credit Agricole (financiación)

Empresas de mensajería

• InPost
• DPD
• DHL
• GLS

Proveedores de servicios informáticos

• home.pl – hosting del sitio
• proveedores de servicios informáticos que apoyan el funcionamiento de la tienda

Estas entidades procesan datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios.

---

6. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Algunas herramientas usadas en el sitio pueden implicar la transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a Estados Unidos.

La transferencia de datos se basa en:

• cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea (SCC),
• el programa EU-US Data Privacy Framework.

---

7. Período de almacenamiento de datos

Los datos personales se almacenan durante el período de:

• realización del pedido y gestión del contrato,
• requerido por las normas fiscales y contables,
• hasta la retirada del consentimiento en caso de marketing,
• hasta la formulación de oposición al procesamiento de datos.

---

8. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• acceder a sus datos,
• rectificar los datos,
• eliminar los datos,
• limitar el procesamiento,
• transferir los datos,
• oponerse al procesamiento de datos,
• retirar el consentimiento en cualquier momento.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

---

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies con el fin de:

• garantizar el correcto funcionamiento de la página,
• analizar el tráfico en el sitio,
• realizar actividades de marketing,
• recordar las preferencias del usuario.

Durante la primera visita al sitio, el usuario puede dar su consentimiento para el uso de categorías específicas de cookies mediante el panel de gestión de consentimientos.

El usuario puede cambiar la configuración de cookies en cualquier momento a través del panel de gestión de consentimientos o en la configuración de su navegador.

---

Gestión de consentimientos y Google Consent Mode

En el sitio se utiliza un mecanismo de gestión de consentimientos de usuarios con respecto a cookies y tecnologías de marketing.

Para los servicios de Google se usa el mecanismo **Google Consent Mode**, que permite transmitir a los sistemas de Google información sobre el estado del consentimiento del usuario para el procesamiento de datos con fines analíticos y de marketing.

---

10. Herramientas analíticas y de marketing utilizadas

En el marco del uso de herramientas de marketing, pueden crearse perfiles seudonimizados de los usuarios basados en información sobre el uso del sitio.

Estos perfiles se utilizan para mostrar anuncios adaptados a los intereses de los usuarios (remarketing).

---

Google Analytics 4

El sitio utiliza la herramienta analítica Google Analytics 4 proporcionada por Google Ireland Ltd.

---

Google Search Console

El responsable utiliza Google Search Console para monitorizar la visibilidad del sitio en los resultados de búsqueda de Google.

---

Google Ads

El sitio utiliza Google Ads para llevar a cabo campañas publicitarias y remarketing.

---

Meta Pixel (Facebook Pixel)

En el sitio se utiliza Meta Pixel que permite analizar la eficacia de campañas publicitarias realizadas en las plataformas Meta.

---

TikTok Pixel

El sitio utiliza TikTok Pixel para analizar la eficacia de las campañas publicitarias realizadas en el servicio TikTok.

---

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity permite analizar la forma en que los usuarios utilizan el sitio.

---

Microsoft Advertising

El responsable utiliza Microsoft Advertising para llevar a cabo campañas publicitarias.

---

Hotjar

Hotjar permite analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar el sitio.

---

11. Servicios de infraestructura y seguridad

Cloudflare

El sitio utiliza los servicios de Cloudflare, que proporcionan protección contra ataques DDoS y aceleran el funcionamiento del sitio mediante una red CDN.

---

12. Contenido externo

En el sitio pueden integrarse materiales del servicio YouTube. Durante la reproducción de vídeos, el proveedor del servicio puede procesar datos del usuario.

---

13. Seguridad de los datos

El responsable utiliza medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra su pérdida o acceso no autorizado.

---

14. Cambios en la política de privacidad

El responsable se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad.

La versión actual del documento se publica en la página de la tienda en línea.

Última actualización: 09.03.2026